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網紅理發師李曉華給家電行業啟發
文章時間:
2024-11-20 15:09:27
新華網:網友對李曉華的肯定,實際戳中了一個消費痛點——理發本是基本的生活剛需,可走遍大街小巷,想找到一家讓人“滿意”的理發店,還真的挺難。裝修豪華、價格離譜、各種浮夸頭銜令人眼花繚亂,還有層出不窮的強制推銷“套路”——洗頭先“洗腦”,理發像“理財”。而消費者真正期待的是,合理價格、精湛技藝與貼合需求的服務態度……
而李曉華的爆火給我們帶來諸多啟示。她以親民價格提供優質理發服務,在與顧客溝通中充分了解需求,通過接地氣的營銷積累口碑,靠顧客間的口口相傳收獲大量客源。這種經營模式值得深思,對于家電行業而言,同樣具有借鑒意義。在當今需求日益多樣化的時代,家電企業若能像李曉華這般,以用戶為中心,持續確保產品具有足夠的價值與服務質量,或許也能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
啟發一:保證價值≥價格,即價值溢出
①不管定位高中低,都要保證價值高于價格。支撐高端定位的也不是高價格,而是高價值;
②從產品的角度,正確理解價值,“高配置”≠“高價值”;
③從創新的角度,破卷的最好方式就是“飽和創新”,讓價值溢出,讓別人卷的速度趕不上你創新的速度。
啟發二:差異化賣點
怎么找差異化賣點?要先想清楚“在用戶心中,你現在是什么樣的?”,接下來“你要成為什么樣子?”,然后“用一句話表達這個樣子”。
啟發三:持續、精準,且貼近生活的營銷
①頭部品牌:側重品牌的形象與地位,產品的個性化定制服務;
②腰部品牌:側重品牌的用戶口碑與信譽,產品的配套服務與增值服務;
③長尾品牌:側重品牌的故事與情懷,產品的試用體驗與售后保障;
④以用戶為始終:用貼近用戶的產品/內容/體驗、貼近用戶的溝通,并在貼近用戶的地方賣給定位吻合的用戶 。
啟發四:用戶復購與裂變
①家電的生意正在慢慢從賣電器走向經營用戶;
②用戶的評價與反饋決定著未來銷售的走勢;
③新用戶減少,老用戶的資產價值會越來越高。
(來源:奧維云網avc)
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三人水
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